| MENÚ |
| DEFENSA |
| INFORMACIÓN |
| RELACIÓN |
| VIAJES |
| AYUDA |
| NOVEDADES |
| REGISTRARSE |
| ASOCIARSE |
| CONTACTAR |
| UTILIDADES |
| RADIO |
| BLOG |
|
NUESTRA EXPERIENCIA CON LAS AGENCIAS DE VIAJE El planteamiento que nos hacemos para la selección de las agencias es el siguiente: como no resulta funcional operar con los miles de agencias disponibles, por razones obvias, hemos decidido intentar contactar inicialmente con las que, además de la presencia en la red, disponen de oficinas físicas en muchas localidades españolas y con las que operan exclusivamente a través de Internet, dando prioridad a las que parecen ofrecer servicios generales. También hemos comenzado a contactar con las agencias especializadas en viajes menos convencionales, ya que vamos recibiendo peticiones de viajes que se orientan hacia destinos poco habituales. Obviamente hemos comenzado por la relación de agencias que ofrecemos en nuestra sección de enlaces en los diferentes epígrafes, con exclusión de las agencias exclusivamente mayoristas que por definición deben comercializar sus productos a través de las agencias minoristas. El hecho de que haya agencias minoristas que aparecen en nuestra sección de enlaces y lo hagan en esta relación sin comentarios se debe a que no han sido contactadas aún por nosotros o que estamos a la espera de un tiempo prudencial para que puedan contestarnos. Todas las que figuran en nuestros enlaces serán progresivamente contactadas siempre que sea técnicamente posible por correo electrónico o mediante formularios de sus propias páginas. Hay que resaltar que hay agencias que han conocido nuestra demanda de viajes a través de nuestra página y han ofrecido ellas mismas sus servicios, especialmente cuando se trata de agencias que operan en lugares tan distantes, aparentemente, como Uruguay o Eslovaquia. Transcurrido un tiempo más que prudencial para las posibles respuestas por parte de las agencias contactadas debemos observar con sorpresa por nuestra parte el poco interés manifestado por muchas de ellas y las dificultades prácticas de poner en marcha una forma novedosa de satisfacción de los intereses de los viajeros. Nos parece por tanto que la necesidad de una asociación fuerte y numerosa es aún mayor de lo que pensábamos, así que si quieres de verdad conseguir buenas condiciones y atención para tus viajes, aparte de confiar en las agencias que te hayan mostrado su capacidad y disposición real a prestarte un buen servicio más allá de la retórica publicitaria, el único camino es la fuerza de la unión de los viajeros en organizaciones que como AVIMUN no tienen más interés que el de sus miembros. Habida cuenta de la escasa acogida a nuestro planteamiento estamos empezando a intentar contactar con agencias más pequeñas, en tamaño exclusivamente, claro, pero que sean capaces de ofrecer un servicio verdaderamente profesional, fiable y que cumpla nuestras exigencias. Gente que sea algo más que meros vendedores de viajes "enlatados" en catálogos predeterminados y que puedan ofrecer una atención adecuada más allá de las incumplidas promesas publicitarias de muchas rutilantes páginas web. Seguiremos informado y defendiendo los intereses de los viajeros, que no tienen motivo para no ser complementarios de los de los buenos agentes de viajes. Los resultados de este intento se sintetizan en las siguientes observaciones que se describen a continuación: NO CONTACTADA-SIN CORREO: esta agencia no ha sido contactada por AVIMUN porque no encontramos ninguna dirección de correo electrónico en su página web. Generalmente de lo único que disponen es de un teléfono, habitualmente de tipo de prefijo 902 ó similar, lo que no se ajusta a nuestro Código de conducta de calidad, pues el correo electrónico es la forma más rápida y económica para el viajero de contactar con la agencia en general, independientemente de que en ciertos momentos pueda ser de utilidad el contacto telefónico. NO CONTACTADA-PROBLEMAS TÉCNICOS: no se ha podido contactar aún con esta agencia por problemas técnicos (no funciona su página, el correo nos es devuelto, etc). Se intentará más adelante. CONTACTADA POR FORMULARIO: a pesar de no tener correo electrónico clásico sí dispone al menos de un formulario que puede permitir el contacto desde la propia página. Aunque pensamos que debería disponer también de una dirección de correo electrónico publicada en la página, no deseamos restringir inicialmente las posibilidades de las agencias que al menos dispongan de ese recurso. SIN RESPUESTA: no hemos recibido ninguna respuesta a nuestra solicitud hasta el momento. Como puede haber desde problemas técnicos en la recepción de los correos hasta mera falta de interés o incapacidad de proporcionar sus servicios a una Asociación de Viajeros que requiere de sus proveedores un código de calidad, no podemos pronunciarnos sobre otros extremos. ACUSE DE RECIBO: nos consta la recepción de nuestro mensaje por haber respondido al mismo, planteando alguna consulta adicional, por ejemplo, pero sin haber accedido hasta el momento a constituirse formalmente como proveedora de servicios. PROVEEDORA AVIMUN: agencia que ha accedido a cumplir nuestro Código de conducta de calidad y se ha registrado como proveedora y por lo tanto está facultada para plantearnos sus ofertas a nuestras peticiones de servicios viajeros. EN TRÁMITE:
agencia con la que estamos manteniendo contactos. DEJÓ DE RESPONDER: agencia que se ofreció a colaborar inicialmente pero dejó de responder a nuestras solicitudes sin más explicaciones PENDIENTES DE RESPUESTA: agencia a la que hemos solicitado su colaboración pero aún no nos ha respondido y estamos a la espera de un tiempo prudencial para ello.
Agencias de viajes electrónicas y similares Agencias de viajes especializadas con catálogo propio http://www.ambarviajes.com/
Agencias que dicen ofrecer viajes a medida y atención personalizada http://www.ambulo-exp.com/Espanol/Home/espanolhome.htmÁmbulo. SIN RESPUESTA http://www.occius.com/default.asp Occius SIN RESPUESTA http://www.olespaintours.com/esp/index.htm Ole Spain Tours.SIN RESPUESTA http://www.quenlla.com Viajes Quenlla.SIN RESPUESTA http://www.tempsdoci.com/default_es.htm Temps d'oci DEJÓ DE RESPONDER
|