Problemas en Egipto

Este mes de septiembre estuvimos en Egipto doce días. Ocho de éstos los pasamos en un crucero por El Nilo,hasta el penúltimo día la organización estuvo bastantebien. El último día en el crucero teníamos que visitarAbu-Simbel y a continuación estaba planeado quecogiéramos un avión hacia El Cairo donde pasaríamosnuestro último día. Para nuestra sorpresa elrepresentante de la agencia en Aswan no se presentó enel barco hasta la misma madrugada en que partíamoshacia Abu-Simbel, comunicándonos que no podríamossalir hacia El Cairo hasta las 11 pm, él nos recogería a las 9 pm para llevarnos al aeropuerto de Aswan y hasta esa hora tendríamos que buscarnos la vida. En total éramos 12 personas y supuestamente llegábamos deAbu-Simbel sobre las 12 pm, a nuestra llegada el representante estaba en el barco y después de discutir con él durante dos horas conseguimos comer en el barco y tras otra hora de discusión logró dos habitaciones para todo el grupo. Tras haber dormido 4 horas, él pretendía habernos dejado en Aswan a unos 45/50 grados C sin explicarnos la causa que le había obligado a no poder cerrar un vuelo antes tras estar en posesión de nuestros billetes durante una semana. Llegamos a El Cairo a las 3 am, dormimos 3 hr y a las 6 am estábamos camino del aeropuerto de El Cairo para ir hacia España.En ningún momento pedimos adelantar el vuelo, tan sólo una solución digna porque necesitábamos un lugar donde comer y descansar; esta desorganización se podía haber evitado al informarnos el día previo a la excursión de Abu-Simbel. La agencia española con la que viajamos es Faraona, ellos no son culpables directos, pero deberían ver qué tipo de personal contratan en Egipto. No se puede jugar con los turistas, con nuestro tiempo y realmente con nuestro dinero. Sé que Faraona es especialista en Egipto pero yo no he quedado en absoluto satisfecha con sus servicios. Tan sólo quiero comunicárselo a otros turistas que quieran ir a Egipto.

Gracias por atender mi reclamación.

Ester Diaz Barahona

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Hola yo soy agente de viajes, no de Faraona, pero tambien especialista en Egipto. La razon de todos estos problemas y el principal culpable en mi opinion es Egyptair, ya que casi nunca se confirman los vuelos internos desde/a Cairo a otros destinos. Mi agencia Viajes Empytur organiza tanto los tipicos viajes al Nilo y tambien al Mar Rojo y en mas del 50 % de los casos los vuelos internos se quedan en peticion. En mi opinion deberia mandar una reclamacion a Egyptair.

Nota de AVIMUN: Si eso es cierto y las agencias lo saben ¿Por qué no informan de ello a los viajeros ANTES de contratrar el viaje para sepan a lo que se exponen o por qué no tienen previstas medidas para reducir la incomodidad de los viajeros cuando eso sucede?.

porque no siempre es así. Los viajeros deben ser informados de cosas ciertas, no de suposiciones. En mis 17 años de agente de viajes, hasta la fecha tan sólo me ha ocurrido una vez, y he de decir, que ni siquiera en esa sabíamos nosotros que los vuelos no estaban confirmados. Este problema viene de la propis idiosincrasia Egipcia. Son muy confiados y flexibles en cuanto a confirmaciones, sobre todo si se tiene un amigo en la cia aérea que por un poco de $$$ te lo arregla. Otra cosa son los grupos, que SIEMPRE van con garantía de asiento. De cualquier modo, como en cualquier parte del mundo hay receptivos de gran talla, y son la mayoría. No tienen ninguna gana de acabar de hundir el mercado. Viven de eso.

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